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消費者為生活消費需要購買、使用商品或接受服務過程中所發生的消費者權益爭議的申訴。例如，當消費者購買的商品存在缺陷或有危及人身、財產安全危險時，可以立即向有關行政部門舉報或投訴，并撥打12315電話進行維權。

農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料的申訴。這保護了農業生產者在購買和使用農資產品中的權益。

對侵害消費者合法權益行為、制售假冒偽劣商品及其他經濟違法行為、經營者違反工商行政管理法律法規的舉報和投訴。此外，還可以對銷售假冒偽劣商品的“黑窩點”等進行舉報和處理。

提供工商行政管理法律、法規及規章的咨詢服務，幫助公眾了解和遵守相關法律法規。

聽取社會各界和消費者對工商行政管理工作的意見和建議，以及對接轉辦涉及工商部門執法人員違法違紀行為的投訴、舉報，從而加強對工商管理部門的監督和改進工作作風。

需要注意的是，除了消費者的投訴外，非消費者的投訴只要屬于工商部門管轄范圍內的違法行為也可以受理，比如身邊存在的制假售假的商家等都可以向12315平臺進行舉報。在處理過程中可能會遇到一些延遲的情況，但請耐心等待因為12315會負責到底直到問題解決才會結案。